LINEミニアプリと会員証システムの違い｜申請の要否・レジ対応・費用で比べる

「これって、LINEミニアプリですよね？」。会員証のご相談で、席についてすぐこう尋ねられることがあります。この前も、居酒屋を数店やっている経営者の方に開口一番で聞かれました。答えは、いいえ、ミニアプリではありません。私たちがお渡ししているのは、LINEログインとMessaging APIを組み合わせた自社開発の会員証システムで、LINEミニアプリとは仕組みが別物です。ただ、どちらもスマホの中では「LINEを開くと会員証が出る」という同じ見た目になるので、混同されるのは当然だと思います。

この記事は、その「同じLINEで会員証、でも中身が違う」を、経営者の判断に効く順に並べて解きほぐすものです。会員証を配りたいのは飲食・美容サロン・整骨院・物販・温浴・クリニックなど業種を問いませんが、どちらの仕組みで作るかによって、立ち上げにかかる時間・使えるレジ・毎月の費用が大きく変わってきます。同じ言葉で呼ばれているせいで、この差が見えにくいのがやっかいなところです。読み終えたときに、見積書やサービス紹介を見て「これはミニアプリ型か、ログイン方式か」を自分で見分けられる状態を目指します。

ひとくちに「LINEで会員証」と言っても、内側の作り方は大きく2つに分かれます。ひとつがLINEミニアプリ型。LINEというプラットフォームの上に、専用の枠組みとして会員証を載せる作り方で、公開にあたってはLINE社への申請と審査を通す必要があります。もうひとつが、LINEログイン方式。こちらはミニアプリという枠組みは使わず、LINEでログインする仕組みとメッセージ配信の仕組みだけを部品として借りて、会員証そのものは自社で開発します。経営者の方に説明するときは、「LINEというプラットフォームに、後から差し込むプラグインのような機能です」と言うと、たいてい一発で伝わります。

見た目が同じでも、この2列の差はそのまま、お店の現場に返ってきます。以下では判断に効く順に、①いつ立ち上がるか（申請の要否）、②今のレジで使えるか、③毎月いくらかかるか、の3点を順番に見ていきます。どれも、後から気づくと立て直しのきかないところばかりです。

まず効いてくるのが、立ち上げまでの時間です。ミニアプリ型は、公開にあたってLINE社への申請と審査というひと工程が挟まります。ここは自分たちの都合だけでは進められないので、開店やキャンペーンの日程が決まっているお店だと、逆算のときに読みづらい要素になります。一方、LINEログイン方式はミニアプリの枠組みを使わないため、この申請そのものが不要です。会員証を先に組み上げておけば、公開のタイミングを自分たちで握れます。

これは、たとえばグランドオープンの日に合わせて会員証を配りたい物販店や、季節の繁忙期の入り口で一気に会員を集めたい温浴施設のように、「この日から動かしたい」がはっきりしているお店ほど差になります。すでにLINE公式アカウントを持っているお店なら、そこに会員証の機能を後付けする形で立ち上げられるので、なおさら身軽です。急いでいないお店には大きな違いに見えないかもしれませんが、日程が決まっている案件では、この一工程の有無が計画の立てやすさをまるごと変えます。

3点のなかで、いちばん見落とされやすいのがここです。ミニアプリ型の会員証は、画面に出るバーコードが特定のクラウド型レジにしか対応していないことがあります。つまり、そのレジを使っている業種なら気持ちよく回りますが、別のレジや予約・顧客管理システムを使っているお店では、そもそもバーコードを読み取れない、という事態が起こります。「LINEが会員証になる」とうたうサービスは他社にもたくさんありますが、その多くは今お店が使っているレジ・POSと連携できず、会員証は出せても会計とつながらない、という声を現場でよく聞きます。

LINEログイン方式の会員証は、この点で考え方がシンプルです。会員証はただのバーコードとして表示されるので、その番号を会計時にスキャンできるレジ・POSであれば、業種を越えて幅広く使えます。整骨院で診察券番号の代わりに読ませても、美容サロンの予約・顧客管理システムに読ませても、やっていることは「バーコードを1本読む」だけ。だからこそ、検討の入り口では「うちのレジで、この会員証のバーコードは読めますか」を最初に確かめるのが近道です。ここが通れば、あとの設計はぐっと楽になります。

費用でつまずくのは、たいてい「増えたときにいくらになるか」を最初に確かめていないケースです。少人数のうちは差が出なくても、キャンペーンが当たって会員が一気に増えた瞬間に、従量課金つきのプランだと請求がふくらみます。せっかく会員を集めたのに、増えたぶんが毎月のコストとしてのしかかる。これでは何のために集めたのか分からなくなります。月額型か、会員数に連動する従量課金がついているか。見積書のこの一点は、仕組みの名前よりも先に確認する価値があります。

ここまでは「LINEの中の2つの作り方」の話でしたが、そもそもLINEの会員証と、お店独自の専用アプリとでは、担う役割が違います。決済やポイント運用まで作り込んだ専用アプリは、毎週のように通うヘビーユーザーに向いた道具で、機能の深さが強みです。対してLINEは、たまにしか来ないライトなお客様や、これから来てほしい見込み客まで含めた「全客」に届く広さが強みで、通知の到達率が高いのが持ち味です。どちらが上という話ではなく、深さのアプリと、広さのLINE、という役割分担で考えると混乱しません。ミニアプリ型かログイン方式か、という今回の話は、このうち「LINE側」をどう作るかの選択にあたります。

迷ったときは、まず「うちのレジ・POSで、この会員証のバーコードは読めるか」を一番目に確かめるのが実務的です。ここが通れば、LINEログイン方式なら申請を待たずに立ち上げられ、月額型を選べば会員が増えても費用が跳ねません。逆に、レジとの相性や費用の増え方を確かめないまま名前の印象だけで決めると、立ち上げてから「読めない」「増えたら高い」に気づく、という後戻りが起きやすくなります。名前ではなく、レジ・費用・立ち上げ時期の3点で比べる。これがどの業種でも失敗しにくい順番です。

お使いのレジ・POSや予約・顧客管理システムの型番と、いつ頃立ち上げたいか、会員をどのくらいの規模まで増やしたいかを教えていただければ、ミニアプリ型とLINEログイン方式のどちらが向くかをその場でお答えします。ログイン方式の会員証の具体的な仕組みはL会員証のサービスページにまとめています。大きな契約や開発を決める前に、まずは「うちのレジで読めるか」「増えたときにいくらか」の2点だけ先に確かめておくと、判断がぐっと早くなります。LINE会員証そのものの解説は、全体像をまとめた記事にあります。