宮城県：園芸・生花店さま ─ レジのポイントをLINE会員証へ自動連携＋Lステップと共存｜導入事例

地域で長く親しまれている園芸・生花店さまに、LINE会員証を導入いただいた事例です（一例としてご紹介します）。レジ（POS）で貯まるポイントを、POSメーカーさまから毎晩自動で送っていただく形で連携しました。さらに、すでに使われていた配信ツール「Lステップ」と、同じ1つのLINE公式アカウントの上で無理なく両立させていただいたことです。それぞれ、どう実現したかをご紹介します。

ポイント連携でいちばんの決め手になったのが、POSメーカーさまのご協力でした。当初は「外部へデータを送り出すしくみは用意がない」というお話からのスタートで、いったんは店頭でCSVを書き出して手動で取り込む運用も検討していました。ところが最終的に、メーカーさまが夜間に自動でデータを送る処理を組んでくださり、毎晩決まった時間に、当社が発行したAPIキーで認証したうえでポイントデータが届く形が実現しました。技術担当の方が遅い時間まで残って設定にあたってくださったと伺っており、この協力があってこそ成り立った連携ですので、丁寧にご対応いただいたPOSメーカーさまに感謝しています。

送られてくるのは、会員番号・ポイント残高・更新日といった必要最小限のデータだけ。これを毎晩取り込み、翌日にはLINE会員証にポイント残高が表示されます。お客様は、レジで紙のカードの代わりにLINE会員証のバーコードを見せるだけで、これまでどおりポイントが貯まり・使える。裏側のしくみは変わっても、店頭のオペレーションはそのまま、という形にできました。

この店舗さまでは、以前からLステップ（LINEの配信・シナリオ運用ツール）を使って、お客様への発信をされていました。ここで技術的なハードルになるのが、1つのLINE公式アカウントで受信の窓口（Webフック）は1つしか持てないという点です。会員証システムとLステップが、この窓口を奪い合ってしまうと、どちらかが動かなくなります。そこで、両者がぶつからないように役割をはっきり分けました。

ポイントは、この「配信はLステップ／会員証は窓口を奪わない」という切り分けです。会員証システムにも配信の機能はありますが、あえて使わず、発信はLステップに一本化。もし休眠のお客様へ絞って送りたいときは、会員証側で対象を抽出し、その名簿をLステップに渡して配信する、という連携で対応します。こうすることで、使い慣れたLステップの運用はそのまま、会員証とポイントの機能だけを同じLINEにきれいに足せました。

• レジのポイントを、メーカーさま協力でそのままLINEへ。POSメーカーさまが毎晩の自動送信を組んでくださり、当社のAPIキーで受け取る形に。店頭のオペレーションは変えずに連携できました。
• 使い慣れたLステップと、1つのLINEで両立。受信の窓口はLステップに残し、会員証は奪わない設計に。配信はLステップ、会員証とポイントは当社、という役割分担で共存できました。

導入事例は一部のみを掲載しています。「今のレジ・POSのポイントをLINEに出せるか」「すでに使っているLステップや配信ツールと共存できるか」「紙のポイントカードをそのままLINE会員証にできるか」といったご質問・ご相談は、お気軽にお問い合わせください。ほかの事例は導入事例の一覧からご覧いただけます。