レジがバラバラでも共通ポイントは貯められる｜POS連携に頼らず「会員証側で貯める」という選択

肉屋と、カフェと、雑貨店。業態のちがうお店を何軒か営むオーナーさんから、「どのお店で買っても同じポイントが貯まるようにしたい」というご相談をいただくことがあります。ところが各店のレジを見てみると、メーカーはバラバラ、店によってはそもそもレジらしい機械が置いていない。それでも共通ポイントは可能です。ポイントの正体は、実はレジの中の機能ではなく、お客様が持ち歩く1枚のカードです。

この記事では、レジが店ごとにバラバラだったり、そもそも業態のちがうお店をいくつも営んでいたりする場合に、それでも全店で共通のポイントを貯める方法を整理します。ポイントには大きく2つの作り方があります。レジと連携して貯める方法と、レジとは切り離して会員証システム側で貯める方法です。どちらが正解ということはなく、お店の状況で向き不向きが分かれます。小売・飲食・サロン・温浴など、複数店舗や多業態でポイントを共通化したいお店を想定していますが、考え方はどの業種でも同じです。読み終えたときに、自分のお店はどちらの方法が向いているか、判断がつく状態を目指します。

共通ポイントがうまく組めない、と感じるとき、その多くは「ポイント＝レジの機能」という思い込みが出発点になっています。レジの機能だと考えると、店ごとにレジが違えば当然ポイントも別々、全部そろえるには各店のレジを裏で配線でつなぎ合わせて……と、話がどんどん大がかりになっていきます。でも、薬局でもらう「お薬手帳」を思い出してください。お薬手帳は、薬局ごとに中の仕組み（レジや調剤のシステム）がまったく違っても、患者さんが持つ1冊の手帳にシールが貼られていきます。記録は、各店の機械の中ではなく、お客様が持つ1つの台帳に貯まっていく。この「お客様側に台帳を持たせる」という発想に切り替えると、レジのちがいは問題ではなくなります。

今回ご紹介する「会員証側で貯める」方法は、まさにこの考え方をそのまま形にしたものです。お客様はLINEの会員証を1枚持ち、お会計のときにスタッフがそれを読み取る。ポイントは各店のレジではなく、会員証システムの側にまとめて記録されていきます。言ってみれば、アナログのカードを、そっくりデジタルに置き換えただけ。仕組みとしてはとても素直で、だからこそレジの事情に振り回されずに済みます。

では、実際にどちらの方法で貯めるか。判断の分かれ目は、ひとつだけです。お店のレジ（POS）が全店で統一されているかどうか。全店が同じレジ・POSでそろっていて、そのレジにポイント機能があるなら、レジと連携して貯めるのが自然です。会計と同時にポイントが付き、残高もレジ側で一元管理できます。この場合、わざわざ別の仕組みを足す必要はありません。一方で、店ごとにレジのメーカーが違ったり、業態がちがってレジの有無までバラバラだったり、というときは、レジ連携でそろえようとすると各店の事情に振り回されます。このときこそ、レジとは切り離して会員証システム側で貯めるほうが、ずっと素直に組めます。

大事なのは、これは優劣ではなく相性の話だということです。どちらの方法でも「全店共通のポイント」は実現できます。レジがそろっているのにわざわざ会員証側で貯めれば、スタッフの手間が増えるだけですし、逆にレジがバラバラなのにレジ連携にこだわると、各店のレジ改修や連携の費用がかさんでいきます。だからこそ、最初に「うちのレジはそろっているか、バラバラか」を見極めるのが、遠回りしないコツです。以降は、後者の「会員証側で貯める」方法を、もう少し具体的に見ていきます。

会員証側で貯める方法は、身構えるほど複雑ではありません。お客様はLINEの会員証（バーコード）を1枚持ち、お会計のときにスタッフがそれを読み取る。読み取った金額に応じたポイントが、会員証にひもづけて貯まっていきます。ポイントの残高はすべて会員証システム側でまとめて管理され、レジは一切関係しません。だから、A店が最新のPOS、B店が古い金銭登録機、C店はレジすら置いていなくても、同じ1枚の会員証で、どの店でも同じようにポイントが貯まります。新しくお店が加わっても、そのお店に用意するのは「会員証を読み取るスキャナー（またはスマホ）」だけ。レジの改修も、店どうしをつなぐ工事も要りません。

いいことばかり、ではありません。レジと切り離すぶん、割り切っておくことがあります。いちばん大きいのは、ポイントの付与が「会計と全自動」にはならないこと。会計金額に応じてスタッフが会員証を読み取る、というひと手間が入ります。とはいえ、これは昔のスタンプカードで「はんこを押す」のと同じで、レジ横でバーコードを1回読むだけ。慣れれば数秒の操作です。むしろ、レジがバラバラなお店にとっては、全店のレジを改修して連携させる大工事を避けられるぶん、現場の負担はずっと小さく収まります。それぞれのレジは、これまでどおり会計に専念すればよく、ポイントの共通化は会員証システムが受け持つ——という役割分担です。どちらが上ということではなく、それぞれの得意なことを持ち寄る形だと考えると、しっくりきます。

いま何店舗を、どんな業態で営まれているか、各店のレジがそろっているかバラバラか——このあたりを教えていただければ、レジ連携と会員証側、どちらの方法が向いているかをその場でお答えします。多店舗での会員証そのものの統一（アカウントや会員番号のまとめ方）についてはL会員証のサービスページにもまとめています。レジの事情がお店ごとにちがっても、共通ポイントはあきらめなくて大丈夫です。共通ポイント以前の、会員証そのものの基本はこちらの記事にまとめました。