福島県の店舗さまにて導入

LINE会員証の導入で友だち数が飛躍的に増加。「待ちの接客」から「能動的なアプローチ」への転換に成功した事例をご紹介します。

プロジェクト概要

エリア

福島県

目的

LINE友だち増加と能動的な販促

経緯

HPリニューアルや独自アプリも検討したが、身近で使いやすいLINEを優先

導入内容

LINE会員証機能＋配信頻度の最適化＋クーポン配信

BEFORE

LINE公式アカウントはあるが、友だちがほとんど増えない状態

お客様の来店を待つだけの受け身の接客スタイル

独自アプリやHPリニューアルも検討したが、コストや手軽さで決めかねていた

ACTION

LINE公式アカウントに会員証機能を追加し、友だち登録の導線を整備

LINE配信の頻度を適切に調整し、定期的な情報発信を開始

クーポン配信機能を活用し、来店を促すアプローチを実施

AFTER

会員証をきっかけに、ほぼ全てのお客様をLINE友だちに誘導できるように

クーポン配信で売上機会を創出し、来店のきっかけづくりに成功

「待ちの接客」から「能動的にお客様へ働きかける」スタイルへ転換

NEXT STEP

導入事例は一部のみを掲載させていただいております。
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