東京都：L会員証システムの導入事例をご紹介
CASE STUDYTOKYO
東京都の店舗さま ─ 会員証を、スマホに集約。
↑紙カードの負担軽減
↑来店導線の改善
東京都の店舗さまにL会員証システムを導入いただいた事例です。紙カードの運用負担を軽減し、来店導線をスマートに改善した取り組みをご紹介します。
ROUTE DATA
プロジェクト概要
- エリア
- 東京都
- 目的
- 会員証をスマホに集約
- 経緯
- 紙カード運用の負担を軽減し、LINEの友だちを来店導線に組み込みたいというご要望から導入を決定
- 導入内容
- LINEで会員証発行＋店舗QR
ROUTE MAP
導入ストーリー
0.0KP
起点 ─ BEFORE
ご相談前の状況
- 紙の会員証の再発行・案内対応が負担になりやすい
- 来店時の受付フローを、スマホ提示に統一したい
- 友だち追加後の案内をスムーズにしたい
1.0KP
経由 ─ ACTION
導入内容
- 会員証の発行導線を整備（友だち追加→会員証発行→提示まで）
- 店舗QR（店舗ごとの発行導線）を設置し、案内を簡略化
- 会員証機能でLINE友だちをふやしやすい状態に
2.0KP
終点 ─ AFTER
導入後の変化
- 受付がスマホ提示で統一され、案内がシンプルに
- 紛失・再発行対応が減り、現場の負担が軽く
- 低コストのため、運用が継続しやすい
END OF ROUTE ─ 終点
RESULT ─ 効果情報
受付 スマホ提示に統一
紛失・再発行対応 負担を軽減
※ 本事例の店舗さまの実績です。効果は会員数や運用により異なります。
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導入事例は一部のみを掲載しています。「うちの規模でも効果はあるか」「今のレジのままで使えるか」といったご質問・ご相談は、お気軽にお問い合わせください。ほかの事例は導入事例の一覧からご覧いただけます。この事例で使われている仕組みそのものは、LINE会員証とは何かの記事で解説しています。
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